Профессиональный стандарт специалист по платежным услугам

Сегодня предлагаем ознакомиться со статьей: "Профессиональный стандарт специалист по платежным услугам". В статье собрана полная тематическая информация и вы получите ответы на большинство возможных вопросов. Если интересуют нюансы, то вы всегда можете обратиться к дежурному юристу.

Профессиональный стандарт специалист по платежным услугам

[1]

Министерство труда
и социальной защиты

УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства
труда и социальной защиты Российской Федерации
от 14.11.2016 № 645н

Специалист по платежным услугам

Регистрационный номер
Общие сведения
Видео (кликните для воспроизведения).

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

I. Общие сведения

Предоставление платежных услуг клиентам

(наименование вида профессиональной деятельности)

Основная цель вида профессиональной деятельности: Предоставление сервиса платежных услуг физическим и юридическим лицам

Управляющие финансовой деятельностью

Отнесение к видам экономической деятельности:

Денежное посредничество прочее

Деятельность по обеспечению эффективности функционирования финансовых рынков

Деятельность вспомогательная прочая в сфере финансовых услуг, кроме страхования и пенсионного обеспечения

(наименование вида экономической деятельности)

Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)

Пояснительная записка к проекту профессионального стандарта «Специалист по платежным услугам (транзакционному бизнесу)»

Пояснительная записка к проекту профессионального

стандарта «Специалист по платежным услугам

Раздел 1. Общая характеристика вида профессиональной деятельности, трудовых функций.

1.1. Информация о перспективах развития вида профессиональной деятельности.

Проект профессионального стандарта охватывает значимое число работников, в развитии квалификации которых имеется заинтересованность работодателей.

Для описания вида профессиональной деятельности: деятельность по предоставлению платежных услуг клиентам, а также деятельности специалиста по платежным услугам (транзакционному бизнесу) выделим основные сведения о платежных услугах в целом и о транзакционном бизнесе в частности.

Федеральный закон от 27 июня 2011 г. «О национальной платежной системе» (далее – Закон о НПС) и Федеральный закон от 27 июня 2011 г. «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «О национальной платежной системе» (далее – Закон о внесении изменений) обеспечивают платежной системе России (национальной платежной системе) новые возможности для интенсивного развития.

В соответствии Законом о НПС понятие платежной услуги включает в себя услугу по переводу денежных средств, услугу почтового перевода и услугу по приему платежей. Основанием для выделения указанных видов услуг является статус оказывающих их субъектов, установленный соответствующими федеральными законами, и характер правоотношений.

Субъектами оказания платежных услуг являются, соответственно, операторы по переводу денежных средств (Банк России, кредитные организации, Внешэкономбанк), включая операторов электронных денежных средств, банковские платежные агенты (субагенты), организации федеральной почтовой связи и платежные агенты.

В соответствии с Законом о НПС услуга по переводу денежных средств характеризуется:

● целью предоставления оператором по переводу денежных средств получателю средств денежных средств плательщика, находящихся на его банковском счете или предоставленных им без открытия банковского счета;

● основаниями в виде договора с клиентом (плательщиком или получателем средств) и его распоряжением об осуществлении перевода денежных средств, оформленным в рамках применяемой формы безналичных расчетов;

[2]

● способами оказания услуги посредством зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств, выдачи получателю средств наличных де — нежных средств либо учета денежных средств в пользу получателя средств без открытия банковского счета при переводе электронных денежных средств.

В соответствии с Законом о НПС и Федеральным законом от 3 июня 2009 г. «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» услуга по приему платежей характеризуется:

● целью исполнения платежным агентом денежных обязательств плательщика перед поставщиком;

● основанием в виде договора об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц, заключенного между платежным агентом и поставщиком;

● способами оказания услуги посредством приема платежным агентом наличных денежных средств от плательщиков и осуществления последующих расчетов с поставщиком в порядке, установленном договором об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц.

Приведем далее содержащиеся в Законе о НПС отдельные нормы, касающиеся условий оказания услуг по переводу денежных средств в части деятельности операторов:

● установлена обязанность оператора по переводу денежных средств до осуществления перевода денежных средств предоставлять клиентам возможность ознакомления в доступной для них форме с условиями осуществления перевода денежных средств;

● установлена обязанность оператора по переводу денежных средств по направлению клиенту уведомлений и подтверждений при выполнении процедур приема к исполнению распоряжений и их исполнения;

● установлен запрет для оператора по переводу денежных средств на удержание вознаграждения (при его взимании) из суммы перевода денежных средств, за исключением случаев осуществления трансграничных переводов денежных средств.

Следует выделить содержащиеся в рассматриваемом законе основные положения, касающиеся использования электронных средств платежа (ЭСП) и соответственно деятельности операторов:

● дается технологически нейтральное определение ЭСП, позволяющее учесть как уже существующие средства и способы передачи распоряжений об осуществлении перевода денежных средств в электронном виде (платежные карты, системы интернет-банкинга, мобильного банкинга, платежные терминалы, банкоматы), так и перспективные;

● устанавливаются общие требования к использованию ЭСП, включающие обязанность кредитной организации максимально полно раскрывать информацию клиенту при использовании ЭСП, и правила распределения рисков между кредитной организацией и клиентом на основе принципа «рискует тот, кто не уведомляет»;

Читайте так же:  Примеры однородных товаров и их правовая защита

● устанавливаются дифференцированные требования к ЭСП, используемым для переводов электронных денежных средств, в соответствии с которыми физические лица могут использовать персонифицированные и неперсонифицированные ЭСП, а юридические лица и индивидуальные предприниматели – корпоративные ЭСП с установлением соответствующих лимитов переводов электронных денежных средств, что позволит снизить риски, в том числе отмывания преступных до — ходов и финансирования терроризма;

● предусмотрена возможность использования ЭСП при переводах электронных денежных средств в автономном (офлайновом) режиме без одновременной (но до конца дня) передачи информации оператору электронных денежных средств.

Целесообразно отметить случаи, когда кредитные организации вправе осуществлять взаимодействие с организациями, не являющимися кредитными организациями (речь идет об аутсорсинге платежных услуг в рамках Закона о НПС в части услуг по переводу денежных средств):

● при оказании операционных услуг и (или) услуг платежного клиринга при осуществлении перевода электронных денежных средств;

● при увеличении остатков электронных денежных средств физических лиц – абонентов оператора связи;

● при привлечении банковских платежных агентов.

В каждом из этих случаев оператор электронных денежных средств заключает договоры соответственно с другими организациями, с оператором связи, с банковским платежным агентом.

Сравнительный анализ подходов к правовому регулированию платежных услуг в российском и европейском праве (Директива Европейского парламента и Совета от 13 ноября 2007 г. № 000/64/ЕС о платежных услугах на внутреннем рынке) показывает их близость в части основных направлений и принципов. Вместе с тем Закон о НПС содержит нормы, обусловленные российской практикой и общей структурой гражданского, банковского и смежного законодательства, в связи с чем этот Закон представляет собой совместимую с европейской, но самостоятельную правовую модель.

Далее, разделяя условно банковскую деятельность на два больших блока – финансирование и обеспечение расчетов, отметим, что собственно транзакционный бизнес – это и есть обеспечение расчетов. Он позволяет клиентам вести свою ежедневную операционную деятельность, осуществлять расчеты со своими контрагентами, отправляя и принимая платежи в любой форме, с помощью любых инструментов, по любым каналам связи. Кроме того, транзакционный бизнес включает в себя весь спектр продуктов для размещения клиентами временно свободных денежных средств – срочных и до востребования, а также инструменты краткосрочного финансирования. Поэтому основной целью рассматриваемого вида профессиональной деятельности является осуществление платежных услуг клиентам на лучших условиях и в соответствии с требованиями нормативных документов.

При этом как вид операционной деятельности это направление существует столько же, сколько существуют банки. Но как бизнес это направление стало рассматриваться российскими финансовыми институтами относительно недавно. Учитывая стабильность доходов от расчетного бизнеса по сравнению с волатильной кредитной маржой, этот вид бизнеса выглядит крайне привлекательным. Более того, у лидеров рынка доходы от этого бизнеса сравнимы с доходами от кредитования.

Продукты и услуги, входящие в линейку транзакционного бизнеса, можно разделить на две основные группы. В первую группу входят продукты для обеспечения расчетов, которые позволяют клиенту получать средства и рассчитываться со своими контрагентами (т. е. внешняя деятельность), во вторую — продукты, которые помогают клиенту оптимизировать свои денежные потоки, эффективно управлять оборотными средствами, размещать временно свободные средства (т. е. внутренняя деятельность). К первой группе можно отнести расчетно-кассовое обслуживание, конверсионные операции (Forex), услуги инкассации и доставки, карточные продукты; ко второй – продукты размещения средств, управления ликвидностью, оптимизации денежных потоков, управления оборотными средствами. Кроме того, есть ряд продуктов, позволяющих оптимизировать работу группы компаний. Комбинация услуг позволяет решить практически любую задачу, закрыть любую потребность компании, группы или холдинга.

Управление денежными потоками необходимо всем клиентам, независимо от наличия филиальной сети. В целом, так или иначе продуктами транзакционного бизнеса пользуются все компании, и для каждой из них в линейке транзакционного бизнеса находится что-то не просто полезное, а необходимое: начиная от обычных платежных поручений, инкассации и заканчивая продуктами кэш-менеджмента и управления ликвидностью.

Говоря о клиентах в более широком аспекте, можно говорить о проведении финансовых транзакций посредством применения правил, процедур и технической инфраструктуры платежных систем, в том числе с помощью банкоматов, платежных киосков, POS-терминалов, карт с хранимой денежной стоимостью; электронных кошельков.

Продукты транзакционного бизнеса нужны всем компаниям, а преимущества, которые получает компания, зависят скорее не от региона клиента, а от его готовности работать с банком по этим продуктам с точки зрения автоматизации своей деятельности, своих процессов и технологий. Уже сейчас многие продукты и услуги могут предоставляться удаленно без посещения отделения банка, соответственно месторасположение офиса банка относительно клиента постепенно теряет свою значимость.

Чтобы компания могла пользоваться услугами банка по управлению денежными потоками, в ней должны быть соблюдены определенные условия. Так, механизм дополнительного бюджетного контроля работает следующим образом: каждый платеж компании, после подписания его уполномоченными лицами компании, дополнительно автоматически проверяется по одному из заданных алгоритмов, после чего либо подтверждается его отправка (в этом случае для компании это будет совершенно прозрачно), либо платеж будет остановлен или потребует дополнительной авторизации. Кроме дополнительного контроля этот продукт позволяет также существенно повысить безопасность, т. к. может остановить нежелательный платеж даже при получении злоумышленниками всех учетных данных уполномоченных лиц компании.

Читайте так же:  Уголовное право рецидивист – кто это по закону

Используя транзакционные продукты, клиент может получить реальную отдачу. Вариантов много и они зависят от используемых клиентом решений. Например, оптимизация рабочего времени бухгалтерии, когда банк берет на себя подготовку специализированной отчетности для руководства компании или автоматизирует идентификацию денежных потоков или оплату инвойсов. Это может быть повышенный доход от временно свободных денежных средств за счет использования матричных схем начисления процентов или различных пулингов в группе компаний. Это может быть оптимизация процентных расходов на овердрафт при ускорении зачисления входящих поступлений, например, от инкассации или эквайринга или опять же при использовании различных пулингов.

Приведем пример работы транзакционного бизнеса, в частности компанию с многофилиальной структурой и централизованным управлением. Филиалы собирают выручку, которая впоследствии автоматически переводится на счет головной компании, к которому подключен овердрафт. При этом происходит оптимизация процентного результата за счет того, что в рамках структуры отсутствуют свободные средства при наличии овердрафта. Далее, если у филиала возникает необходимость совершить платеж, то средства на него автоматически выделяются со счета головной компании и платеж проходит автоматический контроль бюджета, упомянутый ранее. Это позволяет компании эффективно платить по счетам, соблюдая платежную дисциплину.

Завершая рассмотрение перспектив развития транзакционного бизнеса, можно отметить следующее. Этот бизнес является одним из стратегических направлений развития системы платежных услуг. Речь идет о новых продуктах и технологиях, в центре которых должна находиться система дистанционного банковского обслуживания, а также автоматизация существующих продуктов. Все это позволит сделать расчеты клиентов максимально быстрыми и удобными, а управление денежными потоками и ликвидностью наиболее эффективными. По мнению специалистов, в том числе зарубежных, транзакционный бизнес должен стать «линией жизни» всех банковских операций, поскольку независимо от того, какая финансовая операция осуществляется между клиентами и банком, всегда возникает необходимость в эффективном движении денежных средств, управлении ликвидностью и оборотным капиталом.

Вид профессиональной деятельности – деятельность по предоставлению платежных услугам клиентам, относится в соответствии с ОКВЭД к следующим кодам и видам экономической деятельности:

Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 14 ноября 2016 г. N 645н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по платежным услугам»

Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 14 ноября 2016 г. N 645н
«Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по платежным услугам»

В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266; 2016, N 21, ст. 3002), приказываю:

Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт «Специалист по платежным услугам».

Зарегистрировано в Минюсте РФ 24 ноября 2016 г.

Регистрационный N 44419

См. справку о профессиональных стандартах

Профессиональный стандарт
Специалист по платежным услугам
(утв. приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 14 ноября 2016 г. N 645н)

I. Общие сведения

Предоставление платежных услуг клиентам

(наименование вида профессиональной деятельности)

Основная цель вида профессиональной деятельности:

Предоставление сервиса платежных услуг физическим и юридическим лицам

Управляющие финансовой деятельностью

Отнесение к видам экономической деятельности:

Денежное посредничество прочее

Деятельность по обеспечению эффективности функционирования финансовых рынков

Деятельность вспомогательная прочая в сфере финансовых услуг, кроме страхования и пенсионного обеспечения

(наименование вида экономической деятельности)

II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт
(функциональная карта вида профессиональной деятельности)

Обобщенные трудовые функции

Выполнение расчетных операций

Осуществление переводов денежных средств по банковским счетам на основании распоряжений клиентов

Открытие, ведение и закрытие счетов

Формирование отчетности и обеспечение сохранности расчетных (платежных) документов

Предоставление информации клиентам и сотрудникам банка о совершенных расчетных операциях

Организация взаимодействия с подразделениями банка по внедрению платежных услуг

Организация процесса развития платежных услуг

Организация процесса внедрения платежных услуг

Управление развитием платежных услуг

III. Характеристика обобщенных трудовых функций

3.1. Обобщенная трудовая функция

Выполнение расчетных операций

Происхождение обобщенной трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Возможные наименования должностей, профессий

Специалист по работе с клиентами

Требования к образованию и обучению

Среднее профессиональное образование

Требования к опыту практической работы

Особые условия допуска к работе

Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности

3.1.1. Трудовая функция

Осуществление переводов денежных средств по банковским счетам на основании распоряжений клиентов

Уровень (подуровень) квалификации

Происхождение трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Проверка правильности оформления расчетных (платежных) документов

Проверка достаточности средств на счете клиента

Осуществление операций по зачислению или списанию денежных средств со счета клиента в автоматизированной системе

Оформлять расчетные (платежные) документы

Работать в автоматизированных системах информационного обеспечения профессиональной деятельности

Анализировать и оценивать качество и достоверность представленной информации в расчетных (платежных) документах

Вести картотеки клиентов и формировать реестр платежей клиентов

Соблюдать график банковского платежного документооборота и график обслуживания клиентов по операциям

Анализировать изменения законодательства Российской Федерации в сфере платежных услуг

Формировать отчетные документы по платежным услугам

Читайте так же:  Порядок проведения предварительных и периодических медосмотров работников

Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг

Бухгалтерский учет в банках

Локальные акты и методические документы в области платежных услуг

Специализированное программное обеспечение для осуществления расчетных операций

3.1.2. Трудовая функция

Открытие, ведение и закрытие счетов

Уровень (подуровень) квалификации

Происхождение трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Проведение идентификации клиента и его представителей, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев

Проверка полноты и достоверности предоставленных данных и корректность оформления бланков

Проверка наличия в отношении клиента, его представителей, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев сведений об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму

Подготовка к подписанию договора банковского счета

Формирование юридического досье клиента для открытия счета

Регистрация клиента в автоматизированной системе для открытия счета

Уведомление налоговых органов и органов контроля уплаты страховых взносов об открытии банковского счета

Уведомление клиента об открытии банковского счета и его реквизитах

Подготовка и предоставление клиентам выписок по их счетам

Подготовка к закрытию банковского счета

Устанавливать и развивать деловые отношения с клиентами по вопросу платежных услуг

Презентовать платежные услуги клиентам и их представителям

Организовывать и проводить деловые встречи и переговоры с клиентами и их представителями

Использовать специализированное программное обеспечение и программно-аппаратный комплекс для уведомления контролирующих органов и клиентов

Основы психологии общения и ведения консультационной работы с клиентами

Технологии ведения переговоров

Основы делового этикета

Порядок, процедуры и условия заключения и оформления договоров на предоставление разных видов платежных услуг

Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг

3.1.3. Трудовая функция

Формирование отчетности и обеспечение сохранности расчетных (платежных) документов

Уровень (подуровень) квалификации

Происхождение трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Формирование ежедневных отчетов по платежным сервисам

Подготовка материалов для формирования и ведения базы данных расчетных (платежных) документов

Подготовка отчетной документации в программно-аппаратном комплексе

Обеспечение безопасности хранения вверенных расчетных (платежных) документов

Систематизировать информацию и расчетные (платежные) документы в программно-аппаратном комплексе для формирования отчетности

Подготавливать отчетную документацию

Использовать специализированное программное обеспечение и программно-аппаратный комплекс для работы с расчетной (платежной) документацией и соответствующей информацией

Правила и порядок подписания и оформления отчетности по платежным услугам

Локальные нормативные акты и методические документы в области платежных услуг

Типичные ошибки, допускаемые при формировании отчетности по платежным услугам

Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг

Специализированное программное обеспечение для расчетного обслуживания клиентов

Особенности делопроизводства при осуществлении платежных услуг

Методы сбора, обработки и анализа информации по платежным услугам с применением современных средств связи, аппаратно-технических средств и компьютерных технологий

3.1.4. Трудовая функция

Предоставление информации клиентам и сотрудникам банка о совершенных расчетных операциях

Уровень (подуровень) квалификации

Происхождение трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Подготовка информации по запросу о совершенных расчетных операциях

Консультация клиентов по платежным услугам, предоставляемых банком

Подготовка отчетов о предоставлении информации клиентам и сотрудникам банка

Работа с возражениями клиента, касающимися расчетных (платежных) документов, платежных услуг

Вести мониторинг информации по вопросам платежных услуг

Сравнивать показатели эффективности платежных услуг

Оценивать достоверность, характер и содержание информационных сообщений по вопросу платежных услуг

Основы психологии общения и ведения консультационной работы с клиентами

Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг

Локальные нормативные акты и методические документы в области платежных услуг

3.2. Обобщенная трудовая функция

Организация взаимодействия с подразделениями банка по внедрению платежных услуг

Происхождение обобщенной трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Возможные наименования должностей, профессий

Руководитель отдела по платежным услугам

Менеджер по платежным услугам

Требования к образованию и обучению

Требования к опыту практической работы

Особые условия допуска к работе

Дополнительное профессиональное образование — программы повышения квалификации

Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности

Управляющие финансовой деятельностью

Экономист по финансовой работе

Финансы и кредит

3.2.1. Трудовая функция

Организация процесса развития платежных услуг

Уровень (подуровень) квалификации

Происхождение трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Определение цели, задач, субъектов и результатов межфункционального взаимодействия для развития платежных услуг

Планирование взаимодействия субъектов отношений для развития платежных услуг

Оценивание эффективности взаимодействия для развития платежных услуг

Работать с источниками данных по платежным услугам

Выбирать модели расчета эффективности платежных услуг

Собирать, анализировать, систематизировать сведения и данные, документировать полные и исчерпывающие требования к проектам и процессам платежных услуг, их ресурсному окружению

Использовать технологии анализа эффективности платежных услуг

Сравнивать показатели эффективности платежных услуг

Видео (кликните для воспроизведения).

Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг

Международная практика в осуществлении платежных услуг

Методы и приемы анализа эффективности платежных услуг

Алгоритм анализа эффективности платежных услуг

3.2.2. Трудовая функция

Организация процесса внедрения платежных услуг

Уровень (подуровень) квалификации

Происхождение трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Подготовка к внедрению платежных услуг

Контроль соблюдения сроков внедрения платежных услуг

Подготовка локальных нормативных актов для внедрения платежных услуг

Осуществлять подбор платежных услуг

Оценивать затраты на осуществление внедрения платежных услуг

Определять порядок осуществления внедрения платежных услуг

Планировать и проектировать фазы, этапы, операции жизненного цикла управления проектами и процессами организации платежных услуг

Читайте так же:  Дома под материнский капитал алтайский край

Работать в системе управления проектами по платежным услугам, обеспечивать бесперебойную работу организационных, методических и информационных компонентов этой системы

Извлекать данные о состоянии процессов и результатов деятельности организации по платежным услугам из информационных систем

Подготавливать регламентные документы по внедрению платежных услуг

Технология и методология внедрения банковских услуг

Особенности делопроизводства платежных услуг

Методы количественно-качественного анализа информации

Способы применения технических средств сбора и обработки информации

Профстандарт: 08.027

Специалист по платежным услугам

Специалист по платежным услугам

Зарегистрировано
в Министерстве юстиции
Российской Федерации
24 ноября 2016 года,
регистрационный N 44419

Профессиональный стандарт «Специалист по платежным услугам»

УТВЕРЖДЕН
приказом
Министерства труда и
социальной защиты
Российской Федерации
от 14 ноября 2016 года N 645н

Специалист по платежным услугам

I. Общие сведения

Предоставление платежных услуг клиентам

(наименование вида профессиональной деятельности)

Основная цель вида профессиональной деятельности:

Предоставление сервиса платежных услуг физическим и юридическим лицам

Управляющие финансовой деятельностью

________________
Общероссийский классификатор занятий.

Отнесение к видам экономической деятельности:

Денежное посредничество прочее

Деятельность по обеспечению эффективности функционирования финансовых рынков

Деятельность вспомогательная прочая в сфере финансовых услуг, кроме страхования и пенсионного обеспечения

(наименование вида экономической деятельности)

________________
Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.

II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)

Обобщенные трудовые функции

уровень (подуровень) квали-
фикации

Выполнение расчетных операций

Осуществление переводов денежных средств по банковским счетам на основании распоряжений клиентов

Открытие, ведение и закрытие счетов

Формирование отчетности и обеспечение сохранности расчетных (платежных) документов

Предоставление информации клиентам и сотрудникам банка о совершенных расчетных операциях

Организация взаимодействия с

Организация процесса развития платежных услуг

подразделениями банка по внедрению

Организация процесса внедрения платежных услуг

Управление развитием платежных услуг

III. Характеристика обобщенных трудовых функций

3.1. Обобщенная трудовая функция

Выполнение расчетных операций

Происхождение обобщенной трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Возможные наименования должностей, профессий

Специалист по работе с клиентами

Требования к образованию и обучению

Среднее профессиональное образование

Требования к опыту практической работы

Особые условия допуска к работе

Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности

________________
Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих.

Единый классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.

Общероссийский классификатор специальностей по образованию.

3.1.1. Трудовая функция

Осуществление переводов денежных средств по банковским счетам на основании распоряжений клиентов

Уровень (подуровень) квалификации

Происхождение трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Проверка правильности оформления расчетных (платежных) документов

Проверка достаточности средств на счете клиента

Осуществление операций по зачислению или списанию денежных средств со счета клиента в автоматизированной системе

Оформлять расчетные (платежные) документы

Работать в автоматизированных системах информационного обеспечения профессиональной деятельности

Анализировать и оценивать качество и достоверность представленной информации в расчетных (платежных) документах

Вести картотеки клиентов и формировать реестр платежей клиентов

Соблюдать график банковского платежного документооборота и график обслуживания клиентов по операциям

Анализировать изменения законодательства Российской Федерации в сфере платежных услуг

Формировать отчетные документы по платежным услугам

Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг

Бухгалтерский учет в банках

Локальные акты и методические документы в области платежных услуг

Специализированное программное обеспечение для осуществления расчетных операций

3.1.2. Трудовая функция

Открытие, ведение и закрытие счетов

Уровень (подуровень) квалификации

Происхождение трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Проведение идентификации клиента и его представителей, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев

Проверка полноты и достоверности предоставленных данных и корректность оформления бланков

Проверка наличия в отношении клиента, его представителей, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев сведений об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму

Подготовка к подписанию договора банковского счета

Формирование юридического досье клиента для открытия счета

Регистрация клиента в автоматизированной системе для открытия счета

Уведомление налоговых органов и органов контроля уплаты страховых взносов об открытии банковского счета

Уведомление клиента об открытии банковского счета и его реквизитах

Подготовка и предоставление клиентам выписок по их счетам

Подготовка к закрытию банковского счета

Устанавливать и развивать деловые отношения с клиентами по вопросу платежных услуг

Презентовать платежные услуги клиентам и их представителям

Организовывать и проводить деловые встречи и переговоры с клиентами и их представителями

Использовать специализированное программное обеспечение и программно-аппаратный комплекс для уведомления контролирующих органов и клиентов

Основы психологии общения и ведения консультационной работы с клиентами

Технологии ведения переговоров

Основы делового этикета

Порядок, процедуры и условия заключения и оформления договоров на предоставление разных видов платежных услуг

Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг

3.1.3. Трудовая функция

Формирование отчетности и обеспечение сохранности расчетных (платежных) документов

Уровень (подуровень) квалификации

Происхождение трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Формирование ежедневных отчетов по платежным сервисам

Подготовка материалов для формирования и ведения базы данных расчетных (платежных) документов

Подготовка отчетной документации в программно-аппаратном комплексе

Обеспечение безопасности хранения вверенных расчетных (платежных) документов

Систематизировать информацию и расчетные (платежные) документы в программно-аппаратном комплексе для формирования отчетности

Подготавливать отчетную документацию

Использовать специализированное программное обеспечение и программно-аппаратный комплекс для работы с расчетной (платежной) документацией и соответствующей информацией

Читайте так же:  Сроки возврата подоходного налога после подачи заявления

Правила и порядок подписания и оформления отчетности по платежным услугам

Локальные нормативные акты и методические документы в области платежных услуг

Типичные ошибки, допускаемые при формировании отчетности по платежным услугам

Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг

Специализированное программное обеспечение для расчетного обслуживания клиентов

Особенности делопроизводства при осуществлении платежных услуг

Методы сбора, обработки и анализа информации по платежным услугам с применением современных средств связи, аппаратно-технических средств и компьютерных технологий

3.1.4. Трудовая функция

Предоставление информации клиентам и сотрудникам банка о совершенных расчетных операциях

Уровень (подуровень) квалификации

Происхождение трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Подготовка информации по запросу о совершенных расчетных операциях

Консультация клиентов по платежным услугам, предоставляемых банком

Подготовка отчетов о предоставлении информации клиентам и сотрудникам банка

Работа с возражениями клиента, касающимися расчетных (платежных) документов, платежных услуг

Вести мониторинг информации по вопросам платежных услуг

Сравнивать показатели эффективности платежных услуг

Оценивать достоверность, характер и содержание информационных сообщений по вопросу платежных услуг

Основы психологии общения и ведения консультационной работы с клиентами

Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг

Локальные нормативные акты и методические документы в области платежных услуг

3.2. Обобщенная трудовая функция

Организация взаимодействия с подразделениями банка по внедрению платежных услуг

Происхождение обобщенной трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Возможные наименования должностей, профессий

Руководитель отдела по платежным услугам

Менеджер по платежным услугам

Требования к образованию и обучению

Требования к опыту практической работы

Особые условия допуска к работе

Дополнительное профессиональное образование — программы повышения квалификации

Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности

Управляющие финансовой деятельностью

Экономист по финансовой работе

Финансы и кредит

3.2.1. Трудовая функция

Организация процесса развития платежных услуг

Уровень (подуровень) квалификации

Происхождение трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Определение цели, задач, субъектов и результатов межфункционального взаимодействия для развития платежных услуг

Планирование взаимодействия субъектов отношений для развития платежных услуг

Оценивание эффективности взаимодействия для развития платежных услуг

Работать с источниками данных по платежным услугам

Выбирать модели расчета эффективности платежных услуг

Собирать, анализировать, систематизировать сведения и данные, документировать полные и исчерпывающие требования к проектам и процессам платежных услуг, их ресурсному окружению

Использовать технологии анализа эффективности платежных услуг

Сравнивать показатели эффективности платежных услуг

Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг

Международная практика в осуществлении платежных услуг

Методы и приемы анализа эффективности платежных услуг

Алгоритм анализа эффективности платежных услуг

3.2.2. Трудовая функция

Организация процесса внедрения платежных услуг

Уровень (подуровень) квалификации

Происхождение трудовой функции

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Подготовка к внедрению платежных услуг

Контроль соблюдения сроков внедрения платежных услуг

Подготовка локальных нормативных актов для внедрения платежных услуг

Осуществлять подбор платежных услуг

Оценивать затраты на осуществление внедрения платежных услуг

Определять порядок осуществления внедрения платежных услуг

Планировать и проектировать фазы, этапы, операции жизненного цикла управления проектами и процессами организации платежных услуг

Работать в системе управления проектами по платежным услугам, обеспечивать бесперебойную работу организационных, методических и информационных компонентов этой системы

Извлекать данные о состоянии процессов и результатов деятельности организации по платежным услугам из информационных систем

Подготавливать регламентные документы по внедрению платежных услуг

Технология и методология внедрения банковских услуг

Особенности делопроизводства платежных услуг

Методы количественно-качественного анализа информации

Способы применения технических средств сбора и обработки информации

Труд и занятость населения

Утвержден профессиональный стандарт для специалистов по платежным услугам

02 декабря

Приказ Минтруда России от 14.11.2016 N 645н

«Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по платежным услугам»

Зарегистрировано в Минюсте России 24.11.2016 N 44419.

Утвержден профессиональный стандарт для специалистов по платежным услугам.

Согласно стандарту основной целью деятельности данных специалистов является предоставление сервиса платежных услуг физическим и юридическим лицам.

Стандартом предусмотрено выполнение данными специалистами следующих функций:

  • выполнение расчетных операций;
  • организация взаимодействия с подразделениями банка по внедрению платежных услуг.
  • Стандартом установлены требования к образованию и опыту работы, необходимые специалисту для выполнения каждой из функций.

Стандарт применяется работодателями при формировании кадровой политики и в управлении персоналом, при организации обучения и аттестации работников, заключении трудовых договоров, разработке должностных инструкций и установлении систем оплаты труда.

Обзор подготовлен специалистами компании «Консультант Плюс» и предоставлен компанией «КонсультантПлюс Свердловская область» — информационным центром Сети КонсультантПлюс в г. Екатеринбурге и Свердловской области

Источники


  1. Чучаев, А. И. Нотариальная деятельность как объект уголовно-правовой охраны (de lege lata и de lege ferenda) / А.И. Чучаев, О.В. Филипова. — М.: Проспект, 2016. — 116 c.

  2. Павлов, Н. Е. Долг свидетеля / Н.Е. Павлов. — М.: Советская Россия, 2016. — 144 c.

  3. Торвальд, Ю. Век криминалистики; М.: Прогресс, 2011. — 325 c.
Профессиональный стандарт специалист по платежным услугам
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here