Можно ли вернуть в магазин колготки

Сегодня предлагаем ознакомиться со статьей: "Можно ли вернуть в магазин колготки". В статье собрана полная тематическая информация и вы получите ответы на большинство возможных вопросов. Если интересуют нюансы, то вы всегда можете обратиться к дежурному юристу.

Можно ли вернуть в магазин детские колготки?

По законам, действующим на территории Российской Федерации, покупатель вправе обратиться в магазин в течении четырнадцати дней после совершения покупки для обмена или возврата качественного, или некачественного товара.

Но не на все виды товаров распространяется это право покупателя. Есть определенная категория продукции, которая не может быть возвращена или обменена в течение четырнадцати дней, если в ней не обнаружен какой-либо недостаток или заводской дефект.

Существует ли возможность возврата колготок для ребенка обратно в магазин?

Большая часть товаров, предназначенных для детей, не подлежит обмену или возврату, если на это нет весомых оснований, например, заводского брака или дефекта.

Чулочно-носочные изделия относятся к числу невозвратных товаров, поэтому покупатель не может рассчитывать на обмен детских колготок, если они ему просто не понравились или не подошли ребенку по размеру, так как это противоречит нормам, установленным законом.

Единственное, что может сделать покупатель, это обратиться в магазин и попросить продавца пойти ему навстречу, если приобретённые детские колготки не подошли по размеру. При этом, продавец имеет право, как пойти навстречу клиенту, так и отказать ему. это исключительно право продавца, и обжаловать его действия покупатель на законных основаниях не сможет.

Каким образом происходит возврат бракованной чулочно-носочной продукции для детей?

Приобретая любой товар, покупатель имеет полное право рассчитывать на получение качественной продукции, не имеющей дефектов и изъянов и соответствующей всем стандартам качества.

Если приобретенный товар не отвечает этим требованиям, то покупатель вправе сдать такой товар обратно в магазин и вернуть назад затраченные денежные средства. При этом такой товар признается продукцией ненадлежащего качества.

Дефекты у товара могут быть явными и скрытыми. К явным дефектам относятся все виды повреждений и изъянов, которые видны покупателю невооруженным глазом без проведения дополнительных проверок и экспертиз. Скрытые дефекты могут проявиться чуть позже и выражаются в нарушении функционала предмета.

Также недостатки могут быть существенными или несущественными. К существенным недостаткам относятся повреждения, которые делают приобретенную вещь непригодной для дальнейшего использования. Несущественный дефект не оказывает такого пагубного воздействия, но тем не менее, может отражаться на внешнем виде вещи или на отдельных функциях.

В случае, если продавец предупреждает покупателя о том, что приобретаемый товар имеет какой-либо явный или скрытый дефект, то покупатель затем не может обратиться в магазин с жалобой на этот недостаток и требовать принять некачественный товар обратно. Если же в процессе эксплуатации или носки товара выявляются другие недостатки, покупатель может обратиться в магазин и потребовать принять меры в отношении выявленного дефекта.

Но бывают случаи, когда даже сам продавец не знает о возможном недостатке продаваемого товара. Это касается скрытых дефектов, которые могут быть выявлены только спустя какое-то время после эксплуатации. В этом случае, проводится экспертиза, которая направлена на то, чтобы понять причину возникновения такого недостатка: вызван ли он заводской недоработкой или же связан с неосторожными действиями покупателя.

Детские колготки, которые не отвечают стандартам качества, покупатель вправе вернуть обратно в магазин. недостатками у колготок могут считаться непроработанные швы, которые расползлись после первой носки или были заметны сразу после совершения покупки, стрелка на приобретенном изделии, которое еще не носилось, затяжки на новом изделии, порванная ластовица.

Если покупатель обнаружил на новом изделии любой подобный изъян, ему необходимо обратиться в магазин, предоставив продавцу изделие с упаковкой и всеми бирками, а также товарный или кассовый чек на покупку.

При этом покупатель может потребовать у продавца не только возврата денежных средств за бракованную единицу, но и рассчитывать на обмен такого товара на аналогичный, но хорошего качества, выбрать любые другие детские колготки с перерасчетом стоимости, потребовать скидку на дефектный товар.

Продавец обязан рассмотреть жалобу покупателя в течение десяти дней после ее поступления, и удовлетворить требования покупателя.

Можно ли вернуть в магазин детские вещи надлежащего качества?

Можно ли сделать возврат товара без чека, читайте тут.

Особенности составления претензии, содержащей требования о необходимости возврата продукции с браком

Для того, чтобы подать жалобу в магазин на приобретенный некачественный товар, покупателю необходимо составить письмо-претензию в адрес магазина.

Претензия составляется в двух экземплярах. Один вариант отдается в магазин, второй остается на руках у покупателя. При этом покупатель может передать претензию двумя способами: отнести ее лично в магазин и передать руководителю, при этом взяв отметку о принятии претензии, а также направить ее по почте заказным письмом с уведомлением.

Претензия заполняется в свободной форме, однако в обязательном порядке там должна быть подробно отражена суть проблемы, описаны все выявленные недостатки, а также быть указание на требования покупателя.

Помимо этого, в претензии указываются следующие данные: ФИО и адрес адресата заявления, ФИО и контактные данные покупателя, сведения о приобретенном товаре, дата составления претензии и подпись заявителя.

Если покупатель опасается, что не сможет справится самостоятельно с составлением письма-претензии, он может обратиться за помощью к квалифицированному юристу или непосредственно заполнить претензию в магазине под руководством продавца.

Можно ли вернуть в магазин нижнее белье?

Согласно действующему на территории Российской Федерации законодательству, гражданин не вправе обращаться в магазин с возвратом качественного нижнего белья по личным предпочтениям и прихотям, даже если еще не прошло четырнадцать дней с момента приобретения. Но определенные основания могут помочь покупателю вернуть белье, не нарушая буквы закона.

Возможен ли законный возврат нательного белья обратно в магазин?

Федеральный закон «О защите прав потребителей выделяет товары, которые нельзявернуть или обменять в четырнадцатидневный срок после покупки, если они отвечают нормам и стандартам качества. В эту категорию товаров, помимо всего прочего, входят следующие группы: трикотажные изделия, нижнее белье, купальники, чулочно-носочные изделия.

То есть, любой элемент одежды, который имеет близкий контакт с телом, может быть отнесен к категории невозвратных товаров. Нижнее белье можно еще и причислить к предметам личной гигиены, так как оно имеет максимальный контакт с телом человека, и может стать причиной возникновения серьезных проблем со здоровьем.

Читайте так же:  Какие документы нужны для оформления ребенка

Поэтому справедливо заметить, что такое ограничение является вполне оправданным и справедливым, и практически в каждом магазине, торгующим такими предметами одежды, можно увидеть соответствующее объявление о том, что нижнее белье обмену и возврату не подлежит. Поэтому приобретая белье, покупатель должен заранее побеспокоиться о том, что он не сможет в дальнейшем обменять вещь, и тщательно подходить к своему выбору.

Как можно осуществить процедуру возврата товара надлежащего качества?

Рассчитывать на возврат или обмен нижнего белья хорошего качества в четырнадцатидневный срок после покупки, покупатель может только в том случае, если в магазине нет соответствующего информирующего объявления со ссылкой на запрещающий закон, а также если продавец не предупредил об этом покупателя устно в момент совершения покупки или выбора изделия.

То есть, по закону, покупатель может отказаться от приобретенного комплекта белья хорошего качества, если он не был проинформирован о том, что белье не может быть обменено в дальнейшем. Но такие случаи встречаются крайне редко, и к тому же, незнание закона не освобождает от ответственности.

Как происходит возврат бракованной продукции?

Покупатель может отказаться от совершенной покупки белья только в том случае, если на нем был обнаружен брак или недостаток.

К таким дефектам относится любой тип повреждения изделия, например, неаккуратно прокрашенный материал, некачественно простроченные швы, отсутствие части элементов декора, изменение цвета или размера после первой стирки изделия, порча белья после первой носки, несовпадение реального размера белья с размером, указанным на упаковке, загрязнения, дырки, повреждения на ткани изделия, сломанная фурнитура, разорванные швы, корректирующее белье не выполняет своих функций и многое другое.

Если в приобретенном комплекте белья был обнаружен хотя бы один из вышеперечисленных изъянов, то покупатель может обратиться в магазин и потребовать обмена некачественного комплекта. Сделать это он может в течение четырнадцати дней после совершения покупки.

Для этого покупателю необходимо совершить ряд формальных действий. Покупатель должен подготовить белье для сдачи в магазин, желательно предоставить его обратно в том же виде. В каком оно приобреталось: с упаковкой, бирками и этикеткой, но, если упаковка не сохранилась, покупатель может сдать его и так.

Затем ему необходимо найти и предоставить в магазин вместе с нижним бельем товарный или кассовый чек, который подтверждает факт покупки. Опять же, если чека у покупателя не осталось, он может предоставить продавцу любой другой подтверждающий документ или использовать в качестве доказательства показания свидетелей.

Можно ли вернуть в магазин постельное белье по закону о защите прав потребителей?

Можно ли вернуть в магазин детские колготки, читайте тут.

В магазине покупатель должен рассказать продавцу о возникшей проблеме и о найденном дефекте, и продемонстрировать его, после этого ему необходимо озвучить свои требования. Продавец выдаст покупателю заявление на возврат некачественного товара, который покупателю необходимо заполнить.

Продавец может в свою очередь предложить провести экспертизу на проверку качества изделия, для того, чтобы выявить истинную причину возникновения дефекта. Такая экспертиза проводится за счет продавца.

Покупатель вправе принимать участие при процедуре проверки. если экспертиза подтвердит, что дефект вызван заводским барком, то продавец обязан вернуть покупателю деньги за товар или произвести обмен.

Если же экспертиза покажет, что в возникновении дефекта вина лежит на покупателе, то ему придется возместить продавцу средства, затраченные на проведение экспертизы.

Если экспертиза подтвердит наличие заводского брака, то покупатель вправе требовать один из ниже перечисленных вариантов:

  • Покупатель может потребовать обмена некачественного нижнего белья на аналогичный комплект соответствующего стандартам качества.
  • Потребовать у продавца ремонтировать изделие за счет магазина.
  • Потребовать у продавца предоставления скидки в размере стоимости оцененного ущерба.
  • Сдать некачественное белье обратно в магазин и вернуть всю сумму, затраченную на приобретенный комплект или предмет.

После подачи претензии в адрес магазина, продавец должен предоставить покупателю письменный ответ в течение десяти дней. Если магазин не предоставил покупателю ответ или он оказался неудовлетворительным, последний может обратиться в общество по защите прав потребителя, Роспотребнадзор или в суд.

Возврат белья и чулочно-носочных изделий

При покупке белья нам далеко не всегда удаётся его примерить в спокойной обстановке. Покупка колготок и чулок и вовсе не оговаривается. Как быть в том случае, если трусики вам явно малы либо попросту не подходят по форме, а купленные колготки оказались с дефектом? Забыть о досадном событии либо попробовать вернуть товар в магазин? Если стоимость покупки незначительна для вашего бюджета, то, возможно, вы не станете требовать обмена либо принятия товара обратно, но как вы поступите, если бюстгальтер, комплект белья или чулки обошлись вам в несколько тысяч и вы рассчитывали на достойное качество и сервис?

Возврат белья и чулочно-носочных изделий в магазин

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные изделия входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки, комплектации или габаритов.

Существование такого постановления на самом деле обосновано. Нижнее бельё, купальники, чулки, носки, колготки являются предметами личными, интимными. Вряд ли кому-либо из потребителей захочется совершить покупку таких вещей, бывших в употреблении неизвестных лиц.

Чтобы избежать разочарования от покупки и неприятного общения с продавцом, перед покупкой следует внимательно проверять такой товар, как нижнее бельё, носки, чулки, колготки в магазине.

Если приобретённые колготки или нижнее бельё являются товаром надлежащего качества, то вернуть продавцу такое изделие в течение 14 дней не получится.

Это правило не распространяется на изделия, которые относятся к верхнему трикотажу, а именно: пижамы, майки, различное бельё для сна, топы и прочее. В таком случае вернуть или обменять такой товар можно в установленный 14-дневный срок, но при этом изделие должно сохранить товарный вид и не подвергаться носке.

Читайте так же:  Заявление на возмещение ндс на расчетный счет

Что делать, если колготки и бельё окажутся ненадлежащего качества?

В большинстве случаев продавцы чулочно-носочных изделий отказываются вернуть денежные средства или обменять товар на аналогичный, ссылаясь на то, что Постановлением Правительства такая продукция обмену и возврату не подлежит. Но это имеет отношение только к товарам надлежащего качества.

Если товар окажется ненадлежащего качества, то есть со всевозможными дефектами (браком), то покупатель имеет полное право:

  • заменить товар на новый этого же производителя и модели;
  • заменить товар на аналогичный другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать устранения недостатков товара бесплатно или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Право на возврат товара ненадлежащего качества закреплено федеральным законом «О защите прав потребителей», и отказ продавца заменить изделие или вернуть за него деньги считается нарушением.

[3]

В случае отказа продавца возвратить уплаченные за товар деньги или обменять его необходимо составить письменную претензию в двух экземплярах в свободной форме с подробным описанием ситуации. Одну копию предоставить магазину, а второй экземпляр с отметкой продавца о принятии нужно оставить себе.

Если продавец всё равно отказывается выполнять требования, следует написать жалобу в Роспотребнадзор и подать исковое заявление в суд. Опытные юристы или адвокаты помогут подготовить документы и защитить в суде.

Адвокат Павел Стерлигов, Москва
Коллегия адвокатов «Стерлигов и партнёры»

Можно ли вернуть колготки в магазин?

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55, утвержденным 19 января 1998 года, колготки, как носочно-чулочное изделие, возврату, будучи надлежащего качества, не подлежат.

Таким образом, вернуть данный элемент гардероба покупатель сможет только в том случае, если обнаружит у него какой-то бракованный или дефектный элемент.

Можно ли вернуть

Перечень недопустимых к возврату товаров заявленного качества регламентирует Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Согласно ему, колготки относятся к категории «Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)», не подлежащей возврату, будучи надлежащего качества.

[2]

Т.е. вернуть колготки на основании неподошедшего размера, фасона, формы или цвета, как большинство предметов одежды, не допускается.

В каких случаях возврат всё же возможен? Если после приобретения покупатель обнаружит, что колготки имеют бракованные или дефектные элементы (затяжки, неровный окрас, дырки), которые не мог разглядеть в момент покупки.

Как правильно произвести возврат

В соответствии со статьей 18 закона «О защите прав потребителей», при возврате дефектных колготок в магазин, покупатель вправе потребовать:

  • Обменять некачественное изделие на аналогичное, но хорошего качества;
  • Обменять бракованное носочно-чулочное изделие на похожее (с перерасчетом стоимости покупки);
  • Уменьшить стоимость товара в виду выявленных дефектов;
  • Вернуть 100% стоимости товара взамен на возврат дефектных колготок.

Для того, что выдвинуть одно из перечисленных требований, покупатель должен:

  • Упаковать колготки в упаковку, которой они были при продаже;
  • Найти чек или другие платежные документы, подтверждающие покупку;
  • Убедиться, что они не имеют следов носки;
  • Явиться в магазин и объяснить продавцу, по какой причине они возвращаются;
  • На месте составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества (в двух экземплярах);
  • Дождаться, пока магазин примет решение об удовлетворении/неудовлетворении прошения покупателя.

Как правило, в случае возврата бракованного товара продавец отправляет его на независимую экспертизу для подтверждения наличия производственного брака. В случае, если он подтвердится, требования покупателя будут беспрекословно удовлетворены. Но если выяснится, что причиной порчи изделия стала ненадлежащая эксплуатация со стороны покупателя, в удовлетворении требований ходатайства будет незамедлительно отказано.

Образцы документов

Действия при отказе

Если же продавец отказывается производить возврат некачественных колготок на основании действующего законодательства, покупатель вправе обжаловать данное решение:

Правила возврата колготок не недлежащего качества

Каков порядок возврата продавцу колготок ненадлежащего качества? Можно ли вернуть колготки надлежащего качества? Как осуществить возврат колготок, купленных в интернет магазине? Порядок возврата купленных колготок зависит от того, по какой причине он производится. Действительно ли колготки имеют брак или обмен и возврат их производится по другим основаниям: несоответствие размера или цвета. Правила возврата колготок не недлежащего качества торговой организации купленные колготки, если они окажутся бракованными, для потребителя не составит особой сложности.

Сахалинский форум. Закон, Право. Юридическая консультация, законы, правовые вопросы. Собаки Кошки Аквариум Птицы Прочее. Игры Железо Софт Прочее. Рецепты Продукты питания.

Можно ли вернуть колготки в магазин?

Главная Вопрос — ответ. Опубликовано: Вопрос — ответ Купила в магазине колготки и только дома обнаружила дефект — довольно большого размера дырку. Купила в магазине колготки и только дома обнаружила дефект — довольно большого размера дырку.

Видео (кликните для воспроизведения).

Причем сомнений в том, что это производственный брак, никаких быть не может — так аккуратно порвать самому вряд ли удастся. Я обратилась в магазин с просьбой поменять мне колготки или вернуть деньги. Мне отказали на том основании, что чулочно-носочные изделия входят в перечень товаров, не подлежащих обмену.

Интересная получается ситуация: выходит, можно продавать бракованные носки и чулки и ничего за это не будет? Ковалева, Мозырь. К сожалению, сотрудники магазина просто ввели вас в заблуждение. Умышленно или по незнанию — судить не берусь, хотя больше склоняюсь к первому варианту. Дело в том, что была совершена своеобразная подмена — вам дали ответ не на то требование, которое вы заявляли.

Попробую объяснить подробно. Статья 26 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества: «Потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Читайте так же:  Сколько дней оплачивается больничный 100 процентов

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму». Что следует из положений статьи, которую я процитировала? Из них следует, что если вы купили, скажем, свитер для мужа, претензий к качеству у вас никаких нет, но вы ошиблись в размере или мужу не понравилась расцветка, или он просто плохо сидит, вы смело можете в течение 14 дней обменять свитер на другой.

Однако надо учитывать, что не все товары подлежат обмену по указанным в статье 26 Закона «О защите прав потребителей» основаниям. Постановлением Совета Министров от 14 июня г. Перечень достаточно большой и включает в себя в том числе и чулочно-носочные изделия. В этом смысле сотрудники магазина, где вы купили колготки, оказались правы. Не правы они оказались в другом.

Если бы вы попросили обменять колготки или вернуть деньги потому, что они вам не подошли по размеру или по цвету, или по каким-то другим причинам, — такое требование удовлетворено, как вы уже наверняка поняли, быть не может. Совсем другое дело, если колготки оказались ненадлежащего качества.

В этом случае указанное выше постановление, разумеется, не применяется в нем идет речь только о доброкачественных товарах и в действие вступают совсем иные правила. А именно статья 19 Закона «О защите прав потребителей», которая устанавливает права потребителя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества.

Потребитель, в частности, вправе потребовать или замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, или соразмерного уменьшения покупной цены товара, или незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, или возмещения расходов по устранению недостатков товара. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки продовольственные товары, товары бытовой химии и т. Потребитель также вправе вместо уже перечисленных требований пожелать расторгнуть договор купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, я бы посоветовала вам еще раз обратиться в магазин, уже будучи юридически подкованной в этом вопросе. В случае отказа у вас еще есть возможность обратиться к изготовителю товара с аналогичным требованием, хотя я понимаю, что чаще всего это гораздо сложнее, чем обратиться к продавцу.

Если ни один из этих вариантов не принесет желаемого результата, остается еще возможность обратиться в суд и, кроме своего основного требования, я думаю, стоит попросить суд присудить вам компенсацию морального вреда, причиненного вследствие нарушения продавцом ваших прав как потребителя, предусмотренных законодательством. Заметили ошибку? Написать автору. Понравился материал? Поставьте ему оценку. Версия для печати.

Купальский венок. Партизаны Беларуси Проект Не помню. Отправить обращение.

не понравился цвет колготок, их форма либо габариты;; не устраивает их Срок возврата денег за колготки ненадлежащего качества, Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье. Покупка колготок и чулок и вовсе не оговаривается. Согласно Постановлению Правительства РФ от №55 «Об утверждении Правил Право на возврат товара ненадлежащего качества закреплено.

Вы вправе ссылаться на свидетельские показания; возврат колготок возможен в течение срока гарантии ; если продавец не согласен с браком колготок, он сам и за свой счет проводит проверку качества. Для возврата или обмена брака Вам необходимо его описать в письме через форму на сайте.

А именно:. При этом Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Возврат чулочно-носочных изделий с чеком

Но это имеет отношение только к товарам надлежащего качества. Если товар окажется ненадлежащего качества, то есть со всевозможными дефектами браком , то покупатель имеет полное право:. А не в зависимости от ситуации и вашего личного хотения. ЧАО AleDemente 13 янв. Имею ли я права их отдать? Если владелец торговой точки отказывается принять у вас заявление, вы можете отправить бумаги по почте.

Можно ли вернуть капроновые колготки с браком в магазин

При покупке белья нам далеко не всегда удаётся его примерить в спокойной обстановке. Покупка колготок и чулок и вовсе не оговаривается. Как быть в том случае, если трусики вам явно малы либо попросту не подходят по форме, а купленные колготки оказались с дефектом? Забыть о досадном событии либо попробовать вернуть товар в магазин? Если стоимость покупки незначительна для вашего бюджета, то, возможно, вы не станете требовать обмена либо принятия товара обратно, но как вы поступите, если бюстгальтер, комплект белья или чулки обошлись вам в несколько тысяч и вы рассчитывали на достойное качество и сервис? Согласно Постановлению Правительства РФ от Существование такого постановления на самом деле обосновано. Нижнее бельё, купальники, чулки, носки, колготки являются предметами личными, интимными. Вряд ли кому-либо из потребителей захочется совершить покупку таких вещей, бывших в употреблении неизвестных лиц.

Бесплатно позвонить юристу. Бесплатно написать юристу.

Главная Вопрос — ответ. Опубликовано: Вопрос — ответ Купила в магазине колготки и только дома обнаружила дефект — довольно большого размера дырку. Купила в магазине колготки и только дома обнаружила дефект — довольно большого размера дырку.

Возврат колготок, как вернуть колготки в магазин и можно ли получить деньги

Перечень недопустимых к возврату товаров заявленного качества регламентирует Постановление Правительства РФ от В каких случаях возврат всё же возможен? Если после приобретения покупатель обнаружит, что колготки имеют бракованные или дефектные элементы затяжки, неровный окрас, дырки , которые не мог разглядеть в момент покупки. Как правило, в случае возврата бракованного товара продавец отправляет его на независимую экспертизу для подтверждения наличия производственного брака. В случае, если он подтвердится, требования покупателя будут беспрекословно удовлетворены. Но если выяснится, что причиной порчи изделия стала ненадлежащая эксплуатация со стороны покупателя, в удовлетворении требований ходатайства будет незамедлительно отказано. Если же продавец отказывается производить возврат некачественных колготок на основании действующего законодательства, покупатель вправе обжаловать данное решение:. Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Читайте так же:  Сроки возврата подоходного налога после подачи заявления

Можно ли вернуть в магазин колготки?

Каков порядок возврата продавцу колготок ненадлежащего качества? Можно ли вернуть колготки надлежащего качества? Как осуществить возврат колготок, купленных в интернет магазине?

Порядок возврата купленных колготок зависит от того, по какой причине он производится. Действительно ли колготки имеют брак или обмен и возврат их производится по другим основаниям: несоответствие размера или цвета.

Осуществление возврата бракованных колготок

Возвратить торговой организации купленные колготки, если они окажутся бракованными, для потребителя не составит особой сложности. Ведь вся процедура возврата товара с изъяном строго регламентирована законом, который стоит на защите прав потребителей.

Для этого покупателю необходимо в течение срока гарантии обратиться в ту торговую точку, где им был куплен товар. Подтвердить это можно товарным или кассовым чеком за покупку. Если чек утерян или выдан не был, то факт приобретения колготок именно у этого продавца могут подтвердить свидетели, присутствовавшие при их покупке.

При себе заявителю необходимо иметь паспорт. Если продавец не признает проданные им колготки бракованным товаром, то он может сам произвести проверку его качества в присутствии потребителя.

При возникновении сложностей или споров между продавцом и покупателем по поводу качества товара, возможно, придется проводить экспертизу. Все расходы по ней должен будет оплатить продавец. За покупателем сохраняется право требовать проведения экспертизы в его присутствии и обжаловать в судебные органы ее результаты в случае несогласия с ними.

Потребитель должен знать, что при установлении его вины в порче колготок, ему предстоит возместить продавцу не только все понесенные им расходы по экспертизе, но и затраты по хранению товара и его доставке на экспертизу.

Что может требовать покупатель при обнаружении им дефектов в колготках? Он вправе настаивать на возврате не только уплаченных им денег за их покупку, но и убытков, если таковые имелись. Если продавец согласится с доводами покупателя, то он обязан будет вернуть ему деньги в течение десяти дней.

Важный момент: если стоимость колготок возросла с момента их покупки до дня удовлетворения требований покупателя, то покупатель может требовать оплаты ему этой разницы в цене.

Если на товар не был определен гарантийный срок, то покупатель вправе обратиться с претензией в течение двух лет со дня покупки товара. В этом случае труднее будет доказать, что недостатки в колготках имелись до их приобретения покупателем. Но только это обстоятельство даст покупателю возможность получить свои деньги.

Закон также оговаривает, что любой товар можно возвратить продавцу в течение срока его службы, но не позднее 10 лет со дня его приобретения. Если товар будет иметь серьезные и неустранимые недостатки, то рекомендуется обращаться к изготовителю товара.

Как можно вернуть колготки, качество которых соответствует заявленному?

Колготки являются одними их самых покупаемым товаров. Если после их приобретения покупателя не будет устраивать их размер, цвет, фасон, то закон позволяет ему вернуть их торговой организации. При каких условиях это возможно?

Возврат денег за колготки надлежащего качества будет произведен, если:

[1]

  • покупатель обратился не позднее 14 дней со дня их приобретения;
  • сохранена их упаковка и товарный вид;
  • товар не был в употреблении;
  • имеются подтверждения покупки колготок у конкретного продавца (товарные или кассовые чеки, показания свидетелей).

При обращении в магазин покупатель должен иметь при себе паспорт. Колготки подлежит обмену на аналогичный товар, но нужного размера, расцветки или фасона. Возможно, что в данный момент такой товар отсутствует. Если покупатель соглашается подождать его поступления, то он будет извещен надлежащим образом о его наличии.

Можно ли вернуть в магазин детскую коляску?

Возможен ли возврат детских товаров, читайте тут.

При несогласии покупателя ждать, ему возвращается их стоимость. Обоснованные требования покупателя должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня его обращения с заявлением о некачественном товаре.

Как сдать колготки обратно в магазин, если они приобретались дистанционным способом?

Приобретение колготок в интернет магазине не препятствует их возврату продавцу. При таком способе покупки потребитель не имеет возможности тщательно ознакомиться с колготками, рассмотреть их расцветку и качество. В этих случаях следует руководствоваться Правилами дистанционной торговли.

Пока покупатель не принял товар, он может при визуальном осмотре отказаться от их получения. Если товар им был все же принят, а претензии к его качеству или размеру появились позднее, то ему дается семь дней для решения вопроса с продавцом.

Если покупатель вместе с товаром не получил никакой информации о порядке его возврата, то возможность отказаться от колготок сохраняется за ним в течение трех месяцев с момента их получения.

Если требования заявителя признаны продавцом обоснованными, то деньги должны быть возвращены покупателю в течение 10 дней со дня его обращения. Ему возвращаются деньги в сумме, которую он уплатил при покупке колготок, без расходов на доставку товара от покупателя продавцу.

Возврат колготок не допускается, если они обладают определенными индивидуальными свойствами, благодаря которым они не могут быть использованы другими потребителями.

Что делать, если интернет-магазин не хочет принимать обратно лосины

Что следует делать, если интернет-магазин не хочет принимать обратно лосины. Советы юриста.

Что следует делать в том случае, если лосины, купленные дистанционно, вам не подошли и вы хотите их вернуть? Издание businesspskov решило подробно разобраться в данной проблеме и даже привлечь для помощи юриста.

Всё началось с того, что в редакцию упомянутого издания поступила жалоба от читательницы, в которой она рассказала о собственном неудачном опыте покупки лосин дистанционным способом — в телемагазине.

После получения заказа и примерки на дому читательница обнаружила, что лосины не подошли по размеру. Она позвонила в телемагазин и сообщила о желании вернуть неподошедшее изделие. Согласно утверждению покупательницы, сотрудница колл-центра телемагазина заявила, что приобретённые леггинсы должны были оказаться впору, но даже в противном случае возврат невозможен, так как изделие относится к трикотажным. Сотрудница колл-центра закончила разговор словами «Ничем вам помочь не можем».

Можно ли вернуть или обменять лосины: мнение представителя Роспотребнадзора

В случае конфликтных ситуаций между продавцом и покупателем следует обращаться в Роспотребнадзор. Сотрудники этой организации объяснят, что следует делать в каждом конкретном случае, есть ли законные основания для требований возврата, обмена, скидки или компенсации.

Читайте так же:  Региональный материнский капитал московская область документы

В данном случае сотрудница Роспотребнадзора разъяснила, что:

«не подлежит обмену трикотаж, который является нижним бельем. Также нельзя обменять товары, которые причислены к группе «чулочно-носочные изделия». Тут важный фактор — наличие «следа», то есть носка и пятки, у изделия». То есть приобретенные покупательницей лосины, трикотажные они или нет, обмену и возврату подлежат.

В данном случае стоит отметить, что лосины могут быть кроёными — сшитыми из трикотажного полотна, либо вывязанными по тому же принципу как и колготки и с использованием тех же самых технологий. В законодательстве чётко не оговорено, какие именно трикотажные изделия следует относить к бельевому (нательному) ассортименту, а какие — к одежде, то есть к брюкам.

В какой срок можно вернуть лосины, купленные дистанционно?

Для товаров, возврат и обмен которых возможен, существуют установленные законом сроки возврата. председатель организации «Наше право» Александр Алексеев поясняет:

«Если продавец известил покупателя о сроках и порядке возврата товара надлежащего качества — о котором идет речь в данном случае — то заявить свою претензию покупатель может в течение семи дней. В противном случае закон дает покупателю на подобный шаг три месяца».

Некоторые интернет-магазины и телемагазины не пренебрегают данным нормативным положением и при доставке заказа курьером вы распишетесь в накладной и в уведомлении о сроках возврата. Без доказательств о том, что покупатель был уведомлён о сроках, информирование не считается действительным. Чтобы обезопасить себя от возвратов в срок свыше 7-ми дней, интернет-магазины в договор-оферту включают и пункт о сроках возврата. Телемагазин, с которым произошла рассматриваемая конфликтная ситуация, вкладывал в упаковку с лосинами информационный листок с условиями возврата.

Некоторые правозащитники настаивают на том, что лосины таки подлежат возврату, если срок возврата не истёк. Причём возврат возможен как по причине несоответствия размера так и вовсе без причины: покупатель имеет право не называть причину возврата, если соблюдены условия возврата. При этом продавец не имеет права настаивать на указании причины.

Можно ли вернуть лосины, если они не подошли по размеру?

Лосины, как и колготки, бывают безразмерными. На самом деле у данного товара имеется ограничения по размерам, в пределах которых размер указывается как «универсальный».

Но многие на себе испробовали лосины «универсального» размера и оказались в ситуации, когда деньги потрачены зря: носить невозможно, вернуть нельзя.

«В случае подобных покупок, совершенных дистанционно, отношения между покупателем и продавцом регулируются не только законом о защите прав потребителей, но и гражданским кодексом. Покупатель, делая заказ, указал свой размер, а продавец прислал ему товар неподходящего размера — это нарушение условий договора».

Для доказательства своей правоты и факта нарушения со стороны магазина необходимо сделать скриншот страницы товара, привести в доказательство историю чата или переписки с консультантом.

Реально ли вернуть неподошедшие лосины?

Реально ли вернуть неподошедшие лосины, или можно потратить драгоценное время зря? Многие так называемые колл-центр, службы поддержки покупателей и онлайн-консультанты существуют лишь для того, чтобы нивелировать потоки негатива от недовольных покупателей. Практически невозможно через подобные структуры добиться разрешения конфликтной ситуации в свою пользу.

Многим приходилось оказываться в ситуации, когда так называемый консультант проявляет полную некомпетентность и отказывается предоставить контактные данные сотрудника магазина, уполномоченного решить вопрос возврата. Даже не во всех случаях консультанты могут продиктовать адрес, куда следует отправлять письменные претензии. Правильный адрес — один из самых важных факторов успешного разрешения конфликтной ситуации.

Эксперты рекомендуют не тратить попросту своё время и нервы, а сразу же заняться написанием письменной жалобы либо претензии. Выясните адрес для отправки корреспонденции, составьте претензию и отправьте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Опись поможет оформить сотрудник почты, он же будет являться лицом, засвидетельствовавшим факт отправки претензии.

Как считает юрист Александр Алексеев, после отправки претензии в адрес магазина возможны 3 варианта дальнейшего развития конфликта:

  • первый и самый маловероятный, который случается крайне редко: магазин решает удовлетворить претензию и в 10-дневный срок возвращает деньги за лосины и за доставку;
  • второй, нежелательный для покупателя, но частый: магазин пришлёт официальный отказ в возврате со ссылкой на действующее законодательство;
  • третий, самый распространённый: магазин не получит ваше письмо с претензией, отправленное с уведомлением.

Третий вариант распространён по той причине, что никто не может обязать магазин получать направляемую ему корреспонденцию. Письмо может быть утеряно, адресат может отказаться его получать или получить, когда срок возврата истечет.

Видео (кликните для воспроизведения).

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

Покупателю необходимо отслеживать передвижения письма по трек-номеру на сайте Почты России. После того, как на сайте отобразится невозможность вручения, нужно предпринимать следующие шаги — обращаться с исковым заявлением в суд.

Судебные издержки могут превышать цену товара. Но, в случае положительного решения, покупателю должны будут возместить все расходы. Правда, сроки возмещения могут оказаться значительными.

Источники


  1. Пиголкин, Ю.И. Атлас по судебной медицине / Ю.И. Пиголкин. — М.: Медицинское Информационное Агентство (МИА), 2015. — 726 c.

  2. Теория государства и права. В 2 частях. Часть 1. Теория государства. — М.: Зерцало-М, 2011. — 516 c.

  3. Комиссия. Судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2014. — 999 c.
  4. Новиков, В. К. Организационно-правовые основы информационной безопасности (защиты информации). Юридическая ответственность за правонарушения. Учебное пособие / В.К. Новиков. — М.: Горячая линия — Телеком, 2015. — 178 c.
  5. Сю, Эжен Жертва судебной ошибки / Эжен Сю. — М.: Новелла, 2016. — 416 c.
Можно ли вернуть в магазин колготки
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here